Obchodní podmínky

Aktualizováno 19. října 2026

1. Prodávající a rozsah podmínek

Linda Tekeliová
K Ubytovnám 124, 735 41 Petřvald
IČO: 68944756
DIČ: CZ7854035640
E-mail: info@venpohyb.cz
Telefon: +420 608 826 611
Podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

Tyto podmínky upravují nákup fyzických výrobků kolekce VEN, zejména puzzle a nabízeného příslušenství, v tomto e-shopu. Nevztahují se na samostatně prodávané e-booky. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel; zvláštní spotřebitelská práva uvedená v těchto podmínkách náleží spotřebiteli.

2. Výrobky a jejich provedení

Rozměr, počet dílků, způsob skládání a obsah balení jsou uvedeny u konkrétního produktu. Lepidlo a rám nejsou automatickou součástí puzzle; přidávají se samostatně podle objednávky. Zvolené provedení (s čísly nebo bez čísel) uvedeme v objednávce. Pohybové výzvy lze plnit vlastním tempem, bez termínu dokončení.

Označení „na objednávku“ znamená výrobu po objednání, nikoli automaticky výrobek na míru. Dostupnost a předpokládaná doba dodání musí být uvedeny před závazným objednáním.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

V košíku vybereš výrobky, případné příslušenství, množství, dopravu a platbu a vyplníš kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním můžeš údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešleš tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“.

Automatické potvrzení přijetí objednávky samo není jejím přijetím za prodávajícího, pokud to není výslovně uvedeno. Kupní smlouva vzniká doručením našeho výslovného přijetí objednávky na tvůj e-mail. Součástí potvrzení smlouvy bude její obsah, obchodní podmínky a poučení s formulářem pro odstoupení v podobě, kterou si můžeš uložit.

Pokud zboží nelze dodat za objednaných podmínek, informujeme tě a nabídneme řešení. Změna ceny, provedení nebo termínu vyžaduje tvůj souhlas. Smlouva se uzavírá v češtině; uchováváme ji elektronicky a není veřejně přístupná. Náklady běžného připojení k internetu nese kupující.

4. Ceny a platby

Ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují DPH. Před odesláním objednávky uvidíš celkovou cenu včetně vybrané dopravy a případných dalších nákladů. Nezveřejněný poplatek dodatečně neúčtujeme. K nákupu vystavíme daňový doklad.

Objednávku můžeš uhradit předem jedním z těchto způsobů:

• Platební kartou přes Stripe. Online platbu kartou zajišťuje platební brána Stripe. Platební údaje zadáváš v zabezpečeném platebním rozhraní Stripe; úplné číslo karty ani bezpečnostní kód CVC prodávající neukládá. Dostupné platební metody a výsledek platby se zobrazí v platebním rozhraní.
• Bankovním převodem. Číslo účtu, platební údaje a splatnost obdržíš po přijetí objednávky. Přijetí objednávky potvrdíme bez zbytečného odkladu e-mailem; její přehled a dokumenty si můžeš uložit také po odeslání na webu. Platba převodem je uhrazena připsáním celé částky na účet prodávající.

Zboží odesíláme po přijetí platby, v termínu dohodnutém při objednávce.

5. Předobjednávka, doručení a převzetí

První dodávka obsahuje celkem 100 balení puzzle pro celou kolekci VEN. Předobjednávky přijímáme do 3. listopadu 2026 ve 23:59 (českého času) nebo do vyprodání zásob. Jde o zboží, které při objednání není skladem; zvolený termín je výslovně uveden před závazným odesláním objednávky. Po vyprodání této dodávky nelze závazně objednat další bez nově sděleného termínu.

Dopravu po České republice zajišťujeme prostřednictvím služby Zaslat. V košíku si vybereš dopravce One by Allegro, GLS, PPL nebo Zásilkovna a doručení na adresu, výdejní místo nebo do boxu. Konečnou cenu dopravy uvidíš před odesláním objednávky.

U první dodávky kolekce VEN začínáme balit 9. listopadu 2026 a odesílání plánujeme od 11. listopadu 2026. Po vyprodání první dodávky bude potřeba počkat na další výrobu. U další výroby a zakázkových výrobků bude termín dodání součástí konkrétní nabídky a objednávky.

Pokud není dohodnuto jinak, zboží dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Delší lhůta u výroby na objednávku musí být předem výslovně dohodnuta.

Pokud jsme v prodlení, může spotřebitel poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná tam, kde ji zákon nevyžaduje, například při odmítnutí plnit nebo zásadním významu dohodnutého termínu.

Nebezpečí poškození při doručení dopravcem, kterého nabízíme, přechází na spotřebitele převzetím zboží. Zjevně poškozený balík můžeš zdokumentovat a kontaktovat nás; absence zápisu u dopravce ani neoznámení ihned po převzetí neruší zákonná práva. Nepřevzetí zásilky samo smlouvu neruší.

6. Odstoupení spotřebitele a vrácení zboží

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. U jedné objednávky dodávané po částech začíná lhůta převzetím posledního zboží, kusu či části. Stačí oznámení o odstoupení odeslat poslední den lhůty. Odstoupit můžeš také před převzetím zboží.

Odstoupení zašli e-mailem na info@venpohyb.cz nebo poštou na adresu Linda Tekeliová, K Ubytovnám 124, 735 41 Petřvald. Můžeš využít online odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář, jeho použití však není povinné. Uveď údaje umožňující dohledat nákup. Samotné nepřevzetí zásilky není oznámením o odstoupení.

Zboží odešli nebo předej na výše uvedenou adresu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení hradí kupující. Zabal zboží tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal není podmínkou odstoupení.

Peníze včetně nákladů na původní dodání vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem platby, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Pokud byl zvolen dražší způsob dopravy, vracíme cenu nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání. Vrácení peněz můžeme pozdržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Zboží si můžeš prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu nutném k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rozsah odpovídáš. U puzzle může jít například o slepení dílků nebo trvalé popisování. Samotné otevření krabičky právo na odstoupení neruší. Neúčtujeme paušální poplatek za rozbalení ani za opětovné zařazení do prodeje.

Výroba standardního motivu až po objednání ani výběr z nabízených variant samy právo na odstoupení nevylučují. U puzzle vyrobeného z vlastní fotografie se právo na odstoupení bez udání důvodu neuplatní. Tato výjimka se nevztahuje na samostatně účtované standardní doplňky, zejména rám a lepidlo. Práva z vadného plnění zůstávají zachována.

7. Reklamace a práva z vad

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, odpovídá dohodnutému popisu a vlastnostem a je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a návody. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to nevylučuje povaha věci nebo vady. Tato práva nejsou dobrovolnou zárukou za jakost.

Reklamaci uplatni u Lindy Tekeliové e-mailem na info@venpohyb.cz nebo na adrese K Ubytovnám 124, 735 41 Petřvald. Popiš vadu, požadovaný způsob nápravy a uveď kontakt a údaje k dohledání nákupu. Fotografie mohou pomoci, nejsou obecnou podmínkou reklamace. Nákup lze prokázat i jinak než originálem účtenky. Původní krabička není podmínkou.

Můžeš požadovat opravu nebo výměnu, pokud zvolený způsob není nemožný či ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat v zákonem stanovených případech, například když nápravu odmítneme nebo neprovedeme řádně, vada se opakuje nebo jde o podstatné porušení smlouvy. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit.

O přijetí reklamace vydáme písemné potvrzení s datem, popisem, požadovaným řešením a kontaktem. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku tě informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě. Je potřeba umožnit nezbytné posouzení a nápravu. Při marném uplynutí lhůty může spotřebitel požadovat slevu nebo odstoupit.

Po vyřízení dostaneš potvrzení o datu a způsobu vyřízení, provedené opravě a době jejího trvání, případně odůvodnění zamítnutí. U oprávněné reklamace nahradíme účelně vynaložené náklady, například přiměřené poštovné. Běžné opotřebení a poškození způsobené uživatelem nejsou vadou, za kterou odpovídáme.

8. Řešení sporů

Dotazy a stížnosti přijímáme na info@venpohyb.cz. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, e-mail adr@coi.gov.cz, informace o mimosoudním řešení sporů. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění nároku u prodávajícího. Možnost obrátit se na soud zůstává zachována.

9. Osobní údaje

Údaje potřebné k vyřízení objednávky, doručení a plnění zákonných povinností zpracovává Linda Tekeliová. Účely, právní základy, dobu uchování a tvoje práva popisují samostatné informace o zpracování osobních údajů. Nezbytné zpracování pro nákup nevyžaduje souhlas s marketingem. Po odeslání se objednávka včetně kontaktních údajů, zvolených variant a potvrzení podmínek uloží do evidence objednávek prodávající.

10. Závěrečná ustanovení

Práva neupravená těmito podmínkami se řídí českým právem. Volba práva neomezuje ochranu spotřebitele poskytovanou kogentními předpisy, které by se jinak použily. Případná neplatnost části podmínek neovlivňuje ostatní části. Změny podmínek se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

Pro konkrétní nákup platí znění poskytnuté při jeho uzavření. Obchodní podmínky, obsah uzavřené smlouvy a poučení s formulářem pro odstoupení obdržíš e-mailem spolu s potvrzením smlouvy.